Q. 如果我回复需要取回货物， 货物会为我保留多少天？
A. 如果卖家确认需要取回退货，仓库会在售后订单完成后保留30天自然日。


Q. 目前退回国内有哪几种途径？

A. 商家可以自行通过空运回国（卖家需要自行承担运费，然后自行联系海外物流商上门取货），

或者可以安排海外朋友/合作伙伴去海外仓线下取货。

Q. 海外仓线下取货有什么流程呢？

A. 根据链接进行申请 https://qingflow.com/f/aa9100d6 进行安排确认可以取件的时间。有多个商品取件，每个商品都需要填写在表格机授权取件声明中。如果是非本人代取件，需要提供对方的姓名和身份证信息，取件人需携带身份证及《授权取件声明》，等仓库确认货物状态后，在指定的时间去到仓库领取。

Q. 如果我没有提出取货申请， 退货会怎么样？
A. 为了节省库位和加快周转， 平台会视为放弃取货，按照平台规则30天自然日后报废处理。

参考内容

①《Kilimall退换货（售后）规则》

② 《商家后台售后服务管理操作指导（审核售后申请)》 

③《售后争议处理技巧-商家篇》 

④《关于海外仓售后退货退回的FAQ》

⑤【知识】买家版购物/物流/售后指引图

⑥《商品发布规则》

⑦《交易违规处罚》