Seller Policy and Guidelines

3.GS发货国内快递单号&代打包勾选注意问题

2024-08-07 05:56:42

第一章 目的

为了避免订单包裹超过发货规定时效,保证包裹正常发出,减少订单延迟或取消。


第二章 快递单号&代打包服务填写

商家必须在后台点发货,发货时所填写的国内快递单号及单号条数数量必须对应准确,有任意不符造成的揽收异常由商家承担责任。更多参考《 GS异常订单处理办法》

1.每个国内快递单号正确

2.国内快递单号条数无误(不多也不少)

3. 发货时如果需要代打包,必须勾选代打包服务

4. 为了避免快递单号异常,中转仓无法联系上对应商家,商家在发国内快递地址时,请在地址面加站点及店铺ID 如

【中转仓地址电话】

地址:广东省广州市花都区花东镇新市场南溪村三巷南溪物流园2号(建议末尾附上店铺ID如KExxxx);

收货人:殷席军,手机13751353958(紧急事情联系)


以下情况无论是否揽收均不支持商家修改,请联系店铺客服处理:

1.增加或减少快递单号条数:

a.如一个订单如果有多个国内快递包裹,此种情况会造成少发货;

b.一个订单只有1个包裹,如果商家却对应了2个快递单号,此种情况造成包裹一直无法揽收完成;

2.同一个国内快递单号,虚假绑定了多个商城订单,到仓后系统会默认所有绑定的订单都到仓,将会导致无法正常发货

3.商家忘选择代打包服务,发货后不可重新选择代打包服务(参考《 GS异常订单处理办法》3.2.2条)


以下情况到仓揽收前可支持商家操作:

1.. 忘记点发货,却已将货物发到中转仓,包裹无法扫描入仓(商家需点发货绑定正确单号,联系客服或中转仓重新扫描入仓)

2. 商家已关联正确的快递单号条数,但需更新快递单号,可支持更新。参考以下流程:在管理订单 - 在途 -- 详情 -操作日志进行修改(见下图)







参考内容

规则说明

①A GS产品服务总则 

①B KiliExpress国际物流时效和空运费用说明

①C《订单取消及退款规则及处罚规定》

系统操作说明

②A 店铺基础设置操作指导 -发货地址设置 

②B 《海关信息填写指引》

②C 《头程费用充值与物流费用查询》

②D 《订单的导出、发货、取消操作》

打包说明

③A GS发货国内快递单号&代打包勾选注意问题》

③B 《GS商品订单打包发货规范》

③C  《KiliExpress中转仓代打包服务卖家操作指导》

其他

《 GS异常订单处理办法》