第一章 目的

为商家提供GS订单增值服务，同时减少打包过程中出现的异常。

第二章 适用范围

GS订单商家发货时选择了代打包服务，以及商家未采用正确包装，中转仓提供了代打包服务，中转仓将根据每个国内包裹到达后，立即进行打包，优化包装和体积

，不提供商品存储服务或在订单包裹中添加任何额外礼品。如果非常对包装和体积有特殊要求，建议卖家自发货打包。

第三章  免责声明

3.1.订单完整性：所有订单产品必须到齐后才进行打包。商家需正确关联国内包裹的快递运单号。若因商家错误导致损失，需商家自行承担。

3.2. 描述精确性：商家需确保产品描述明确、详细且精准，产品及包装上应有明显、可识别的型号规格，并与描述一致。由于描述不准确导致的打包错误，中转仓不承担责任。

3.3. 确认时间：收到异常通知后，商家需在48小时内确认；如未确认，将暂停发货。若商家7天内未回复，商品将被移至待退货区，14天后若仍未处理，商品将被报废。

3.4 重发责任：若由于少件或错发需要重发，导致订单超时或取消，相关罚款或损失由商家承担。

3.5 商品一致性确认：若商家确认商品描述与实物无异议，仍需正常发出，由此产生的所有售后问题将由商家承担

3.6 异常处理：在打包过程中，若发现商品少件、不符、不齐或错误，中转仓将拒绝打包，并上报平台处理商家的虚假发货。

注：中转仓协助检查商品数量、颜色，发现异常会反馈给商家。如未能识别到异常，中转仓不承担责任。

如有商家发现发出的商品有问题请关注Kilimall公众号--联系客服 --转人工，更多异常请参考《GS异常订单处理办法》

第四章 代打包计费标准

4.1 代打包计费 3.50/单（CNY），系统自动在小程序充值费用中扣除，扣除节点以‘打包完成’ 状态为准。（因汇率浮动原因会有±0.02差异）

4.2 如商家发货时忘记勾选代打包，可联系平台客服或中转仓（发送正确的国内快递运单号和订单号）在绑定正确国内快递运单号的前提下，订单到仓时仓库可以帮忙直接代打包，收取5元/单（CNY）费用。

（注意：忘记勾选代打包的订单会被计入异常件，待中转仓处理完正常勾选了代打包的订单之后处理，因此造成订单取消等问题商家自行承担）

第五章  商家操作流程

5.1 登陆店铺后台https://seller.kilimall.ke/ --订单---管理订单，选择一个需要发货的订单：

如果需要代打包服务，则发货方式必须勾选代打包服务选项按钮 (无法批量选择代打包）

为了避免快递单号异常，中转仓无法联系上对应商家，商家在发国内快递地址时，请在地址面加站点及店铺ID 如

【中转仓地址电话】

地址：广东省广州市花都区花东镇新市场南溪村三巷南溪物流园2号（建议末尾附上店铺ID如KExxxx)；

收货人：殷席军，手机13751353958

5.2 正确填写快递单号后点击确认并发货按钮即可

1）在快递到达中转仓之前务必在后台点击发货，订单到达中转仓时后台必须是已经点击发货的状态；

2）请在包裹到仓前确认快递单号真实准确（含字符），单号填写确保前面和中间无空白字段导致到仓扫描无法识别。如果填写的单号跟实际收货单号不一致，导致中转无法收货，损失将由商家自行承担；

3）商家已经贴好Kilimall面单的商品且已选代打包服务，中转仓不会二次包装和打贴面单，但仍会产生计费，所以请如果商家需要代打包服务，商品外包装就不要粘贴国际物流面单。

4）在途状态订单不可以重新选择服务类型（自发货/代打包），所以在途需改为代打包服务费用会与普通代打包服务不同，详见 第三账计费

5.3 如何修改快递单号

1）快递单号在未到达中转仓之前可以进行修改；

2）修改快递单号必须在原订单里修改；

3）关于国内快递运单号详情请看《GS发货关于国内快递单号商家需注意的问题》（必看）

参考内容

规则说明

①A 《GS产品服务总则》 

①B 《KiliExpress国际物流时效和空运费用说明》 

①C  《订单取消及退款规则及处罚规定》

系统操作说明

②A 《店铺基础设置操作指导 -发货地址设置》 

②B 《海关信息填写指引》

②C 《头程费用充值与物流费用查询》

②D 《订单的导出、发货、取消操作》

打包说明

③A 《GS发货国内快递单号&代打包勾选注意问题》

③B 《GS商品订单打包发货规范》

③C  《KiliExpress中转仓代打包服务卖家操作指导》

其他

④《 GS异常订单处理办法》