Seller Policy and Guidelines

2.中转仓代打包服务内容及规范

2024-11-06 04:25:38

第一章 目的

为商家提供GS订单增值服务,同时减少打包过程中出现的异常。


第二章 适用范围

GS订单商家发货时选择了代打包服务,以及商家未采用正确包装,中转仓提供了代打包服务,中转仓将根据每个国内包裹到达后,立即进行打包,优化包装和体积

,不提供商品存储服务或在订单包裹中添加任何额外礼品。如果非常对包装和体积有特殊要求,建议卖家自发货打包。


第三章  免责声明

3.1.订单完整性:所有订单产品必须到齐后才进行打包。商家需正确关联国内包裹的快递运单号。若因商家错误导致损失,需商家自行承担。

3.2. 描述精确性:商家需确保产品描述明确、详细且精准,产品及包装上应有明显、可识别的型号规格,并与描述一致。由于描述不准确导致的打包错误,中转仓不承担责任。

3.3. 确认时间:收到异常通知后,商家需在48小时内确认;如未确认,将暂停发货。若商家7天内未回复,商品将被移至待退货区,14天后若仍未处理,商品将被报废。

3.4 重发责任:若由于少件或错发需要重发,导致订单超时或取消,相关罚款或损失由商家承担。

3.5 商品一致性确认:若商家确认商品描述与实物无异议,仍需正常发出,由此产生的所有售后问题将由商家承担

3.6 异常处理:在打包过程中,若发现商品少件、不符、不齐或错误,中转仓将拒绝打包,并上报平台处理商家的虚假发货。

注:中转仓协助检查商品数量、颜色,发现异常会反馈给商家。如未能识别到异常,中转仓不承担责任。

如有商家发现发出的商品有问题请关注Kilimall公众号--联系客服 --转人工,更多异常请参考《GS异常订单处理办法》



第四章 代打包计费标准

4.1 代打包计费 3.50/单(CNY),系统自动在小程序充值费用中扣除,扣除节点以‘打包完成’ 状态为准。(因汇率浮动原因会有±0.02差异)

4.2 如商家发货时忘记勾选代打包,可联系平台客服或中转仓(发送正确的国内快递运单号和订单号)在绑定正确国内快递运单号的前提下,订单到仓时仓库可以帮忙直接代打包,收取5元/单(CNY)费用。

(注意:忘记勾选代打包的订单会被计入异常件,待中转仓处理完正常勾选了代打包的订单之后处理,因此造成订单取消等问题商家自行承担)


第五章  商家操作流程

5.1 登陆店铺后台https://seller.kilimall.ke/ --订单---管理订单,选择一个需要发货的订单:

如果需要代打包服务,则发货方式必须勾选代打包服务选项按钮 (无法批量选择代打包

为了避免快递单号异常,中转仓无法联系上对应商家,商家在发国内快递地址时,请在地址面加站点及店铺ID 如

【中转仓地址电话】

地址:广东省广州市花都区花东镇新市场南溪村三巷南溪物流园2号(建议末尾附上店铺ID如KExxxx);

收货人:殷席军,手机13751353958


5.2 正确填写快递单号后点击确认并发货按钮即可

1)在快递到达中转仓之前务必在后台点击发货,订单到达中转仓时后台必须是已经点击发货的状态;

2)请在包裹到仓前确认快递单号真实准确(含字符),单号填写确保前面和中间无空白字段导致到仓扫描无法识别。如果填写的单号跟实际收货单号不一致,导致中转无法收货,损失将由商家自行承担;

3)商家已经贴好Kilimall面单的商品且已选代打包服务,中转仓不会二次包装和打贴面单,但仍会产生计费,所以请如果商家需要代打包服务,商品外包装就不要粘贴国际物流面单。

4)在途状态订单不可以重新选择服务类型(自发货/代打包),所以在途需改为代打包服务费用会与普通代打包服务不同,详见 第三账计费

5.3 如何修改快递单号

1)快递单号在未到达中转仓之前可以进行修改;

2)修改快递单号必须在原订单里修改;

3)关于国内快递运单号详情请看《GS发货关于国内快递单号商家需注意的问题》(必看)


参考内容

规则说明

①A GS产品服务总则 

①B KiliExpress国际物流时效和空运费用说明 

①C  《订单取消及退款规则及处罚规定》

系统操作说明

②A 店铺基础设置操作指导 -发货地址设置 

②B 《海关信息填写指引》

②C 《头程费用充值与物流费用查询》

②D 《订单的导出、发货、取消操作》

打包说明

③A GS发货国内快递单号&代打包勾选注意问题》

③B 《GS商品订单打包发货规范》

③C  《KiliExpress中转仓代打包服务卖家操作指导》

其他

《 GS异常订单处理办法》