为了更好的提升时尚家居母婴童的商品品质，维护良好的市场运营秩序，提高买家的购物体验，制定本规则。

违规类型

详细描述

违规处罚

商品发布违规

1.所有的商品必须为新品，在发布商品时，须正确选择商品类型，选择全新商品类型,不可发布有质量问题和瑕疵的商品。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

2.对同一件商品的描述信息，标题、主图、属性、详情等位置的信息，应保证商品各要素间的一致性。同时也须要保障发布的商品信息与实际商品相符, 不得对商品进行与实际情况不相符的表述。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

3.不得进行与商品信息无关的描述，虚假宣传，不可将A店铺的商品评论截图放到B店铺。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing）

4.主图只能展示商品主图片，不得有其他不相关的商品图片信息，如需要展示商品用途，可以在详情页里展示并加图文说明，避免误导客户所购商品包含图片中所有的产品。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

5.商品主图与标题描述一致，商品主图数量需与图片上的数量一致，如口红三个颜色，如果非组合销售，需分别上传SKU，并注明单价为单只口红价格。只有属性相同的商品可组合销售，商品需展示对应数量的商品图片，并注明商品数*组合。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

6.商品发布到线上后，不得通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

7.商品品牌信息应在标题、属性区域和图片描述等三处保持一致，若任意一处显示为A品牌,则另两处不得出现除A以外任何品牌名称信息；若属性区域品牌属性为other/其他，则标题、图片描述中不得出现任何品牌名称。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

8.商品不得进行与商品信息无关的描述，以及与商品真实信息无关的文字或图片。比如出现外部网站的联系账号、二维码等广告信息。比如“勿拍”,“无货”等。或发布不存在的SKU（指这个SKU的商品实际并不存在），涉及用此类SKU进行低价引流。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

9.商品标题中需具体写出商品材质信息，且商品标题出现的实质的材质信息，应与属性区域的“质地”属性值保持一致，不得出现仿造/仿材质/仿设计的描述。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

10.被子、羽绒服、服装需注明填充的材质，并标注商品的净重量及详细的规格尺寸。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

11.母婴童用品需注明产品的A/B/C等级，商品材质，材质还需注明可接触皮肤或可食用。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

12.鞋子包包服装必须有尺码表，针对迷你型的商品或仿真迷你玩具，需注明详细尺寸，主图片需与常见的参照物（如A4纸，模特实拍图）进行对比， 让客户能感官出尺寸的大小，避免误导客户低价购买。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

13.美妆个护如粉末\液体\油膏类，母婴用品如尿布、奶嘴乳盾硅胶制品，保健品等需注明保质期，有效使用时长不少于1年。其中保健品health supplements & health care必须提供医疗认证相关资质，口服类商品需提供品牌授权，商详页必须写明商品使用注意事项和忌用人群。

如果导致客户人身健康安全，将扣除店铺保证金，同时商家承担所有责任和损失。

14.情趣用品图片不得出现模特整体形象，只能展示商品本身的图片，如有必要仅展示如何穿戴，但模特或人体不可出现露出人体器官的敏感部位，比如露毛、露点等。强制下架该商品并罚款2美金/Listing（或肯尼亚当地货币Kes200/listing）强制下架该商品并罚款2美金/Listing（或肯尼亚当地货币Kes200/listing）强制下架该商品并罚款2美金/Listing（或肯尼亚当地货币Kes200/listing）

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

15.未经品牌授权恶意盗取商品图片或直接复制品牌商家的详情页，违者罚款店铺保证金加责任索赔，并依法追究法律责任。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

违者罚款店铺保证金加责任索赔

16.白牌商品的外形不能仿国际大牌的形状，如被海关扣留，将直接追究商家责任及赔偿损失。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

违者罚款店铺保证金加责任索赔

17.珠宝钻石高价值商品需上传对应商品的权威鉴定证书，并保证商品类页面各区块中（如商品标题、图片、属性、详情描述等）鉴定证书属性的一致性，严禁出售假货。

强制下架该商品2美金/Listing

严重侵权行为（以第三方发出的投诉函为准）的违规行为将扣除店铺保证金并追加其他相关的责任索赔。

18.名牌箱包、鞋子、名牌服装需上传品牌授权书，并保证商品类页面各区块中（如商品标题、图片、属性、详情描述等）品牌名称的一致性。严禁出售无国际品牌授权的商品。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing（仅限上传商品未产生订单);

如已产生订单强制下架该商品并罚款20美金/listing；

品牌方投诉侵权成立罚款200USD并追究责任损失；侵权产生2次将扣除店铺扣罚保证金；

19.Global shipping禁止空运的商品，如粉末/液体类的商品不可上传为Global shipping类型, FBK备货不可选空运。

强制下架该商品并罚款20美金/Listing。如造成货物清关延迟，将扣除店铺保证金追究责任和损失。

20.如商品含有赠品在标题、详情页或图片描述中有体现，赠品必须单独上传一个SKU,标注市场价格，同时赠品必须也要填海关编码，与对应SKU的商品进行绑定，才可与商品发货。如被海关扣留，将直接追究商家责任及赔偿损失。单个SKU需为完整的商品或配件，意味着客户购买对应的SKU需是完整的商品及配件,禁止把商品分成多个SKU上传，互绑为赠品。

强制下架该商品并罚款20美金/Listing。如造成货物清关延迟，将扣除店铺保证金追究责任和损失。

21.商品标题中必须包含品类核心关键词(参考类目名称、类目近义词)，不可以有与该品类毫不相关的关键词或多个不同类目的关键词。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing）

22.单个商品在以下非特殊情况下售价不得高于100美金（约1万先令）
-有品牌授权并通过平台进行备案登记
-定制产品（如婚纱类）
-贵重金属类（如黄金钻石首饰）

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

23.商品上传物流信息时，如果商品为可空运的特殊商品（粉末、液体、膏油）在Product type商品类型需选择正确的物流属性

Speciality goods (powder, liquid, Ointment)

强制下架该商品并罚款2美金/Listing

问题分类

具体情况

处理结果

销售空禁运品

1.上传并销售了空禁运的产品产生订单，详见《商品发布基本规则及处罚规定》

违规下架并扣除20美金/单；如产品被海关扣押造成货物清关延迟，将扣除店铺保证金并追究责任和损失，货物损失由卖家自行承担。

商品信息违规

违背了《商品发布基本规则及处罚规定》且产生的订单被拦截或被投诉或产生了售后

1、商品的海关信息、重量、物流属性与实际发货信息不符

2、虚假发货、空包

3、假货、白牌

扣除20美金/单，如造成货物清关延迟，将扣除店铺保证金追究责任和损失。

商品质量违规

1.商品有严重质量缺陷，商品过期，保健品类未按要求上传商品，出现欺骗消费者的行为，引起客户投诉

2.过去60天商品质量退货率大于8.0%（由于商品质量原因而退货占所有支付商品的百分比，且单个sku售后数超过5个）

扣除20美金/单；导致客户人身健康安全，将扣除店铺保证金，同时商家承担所有责任和损失。

客户服务

违背了《商家客服服务管理规则》并有以下行为

1. 未使用文明用语，诽谤、谩骂、诋毁客户；

2 .恶意提供虚假信息欺骗客户；

3. 与客户索要好评；

4. 恶意拒绝客户售后，不退款或少退款；

扣除50美金/单，超过2次以上关店处理并全部扣除店铺保证金。